5月16日，城市运营集团举办物业标杆项目打造全流程管理集中培训。培训旨在深入贯彻落实集团高质量发展要求，通过标杆引领、示范带动，全面提升物业服务的专业化、标准化水平，打造具有市场竞争力和客户口碑的优质项目。集团总经理李明亮出席并参加培训。

李明亮强调，一要提高政治站位，深刻把握集团战略定位，以“四保一服”体系建设为抓手，高标准落实基础服务规范，确保服务品质在项目一线形成可视化成果。二要构建“大服务赋能”格局，深入挖掘物业服务与地产价值链的耦合点，打造具有市场辨识度的服务产品矩阵。三要立足行业发展新阶段，系统梳理行业转型升级趋势，在服务模式重构、人才梯队培养、智慧平台建设等方面形成突破性成果，持续提升企业核心竞争力和品牌溢价能力。

本次培训课程围绕“精细化管理、标准化落地、服务创新和标杆打造”四大核心维度展开。讲师以“人、工具、环境、流程”为切入点，将理论与实践深度融合，通过剖析跨行业经典案例，提炼出物业行业可复制的创新路径。讲师在授课中特别指出，物业从业人员应当将“解决问题思维”贯穿服务全周期，既要关注客户需求洞察与个性化服务定制，更要通过标识系统优化、服务流程标准化等可视化载体，让“物业服务”这一无形产品转化为有形的品质感知。

此次培训搭建了行业经验交流的平台，通过理论与实战的深度融合，为物业项目迈向高品质服务、强化从业人员在服务创新、品质管控、难点攻坚等方面注入了新动能，助力增强建投物业品牌核心竞争力和行业影响力。

集团领导，物业管理中心、参评创建标杆项目有关负责人等参加。