今年以来

城市运营集团

不断提升服务水平

用行动诠释责任担当

获得了各方好评

赞誉之下有万家灯火的温暖

也有热情服务的温度

让我们

走进背后的故事

见证美好的发生

万佳雅苑物业服务项目

1月，万佳雅苑项目收到业主送来印有“服务到位，行业标杆”的锦旗，表达了业主对项目全体工作人员热情服务的认可与赞赏。业主表示自入住以来，多次感受到了物业团队的贴心关怀和高效服务，从小区环境的精心维护到房屋维修的积极响应，都展现了工作人员专业的职业素养和热心的服务态度，感谢他们为业主创造了舒适、安心的居住环境。

8月，万佳雅苑项目收到业主送来写有“急民所急解民所难，为民服务解难无忧”的锦旗。交房期间，业主因房屋问题暂时未收房，将心中的疑虑与物业团队沟通后，工作人员积极帮助该业主解决困难、打消疑惑，业主顺利收房并交齐今明两年的物业费用。公司将把美好生活品质、用心服务理念不断延伸，提升业主幸福感和满意度。

朝阳街65号点式楼项目

1月，柱天物业公司收到全体居民送来的一面锦旗。朝阳街 65 号楼为 80 年代老旧小区，下水管老化、多次跑水等问题困扰居民。柱天物业公司积极协调，物业人员多次前往现场，协调相关单位及居民业主工作。经与有关单位不懈沟通，小区管道改造顺利完成，污水排放等问题得以彻底解决，改善了居住环境，居民十分满意。

沁源环卫一体化项目

1月，项目一线员工捡到一张加油卡，第一时间交回项目部，经多方努力两天后失物被认领，“卡没有密码，里面有好几万，丢失了很着急”失主说。为表示感谢，失主送来一面“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”的锦旗。在沁源环卫服务项目，由于大家基本都在一线工作，职工拾金不昧的好人好事屡见不鲜，小到手机，大到存折现金等，每次他们都把它当成一件“小事”来处理，主动交还、物归原主，他们不仅美化、净化、亮化了环境，还用自己的善举传递着社会“正能量”。

2月7日，沁源项目部收到了来自城北村和北元村村民委员会送来的锦旗。从清晨忙到傍晚，环卫工作者充分发挥了“宁愿一人脏，换来万家净”的精神，让乡村环境卫生质量得到了优化，获得了村民的认可。城市服务分公司将持续强化使命担当，提高精细化服务能力，为沁源县城环境卫生改善提供优质服务。

佳星园物业服务项目

4月15日，佳星园物业服务中心接到2号楼魏奶奶反映家中卫生间突然没电的求助电话，接到报修后，物业经理与工程师傅立即入户查看，经现场排查，工程师傅立即对损坏的空开进行了更换并及时恢复供电。事后，业主赠予物业服务中心“亲民为民，业主之家”的书法作品表示感谢。长期以来，佳星园物业服务中心常态化为小区老年业主提供提重物、调电视、维修电器等上门服务，暖心的举动得到业主肯定的同时，充分展示了物业服务中心将服务业主作为出发点，用实际行动构建美好家园的敬业精神。

隰县人民医院物业服务项目

五一期间，美佳物业隰县医疗集团人民医院项目面对患者激增的情况，物业团队沉着应对，以有条不紊的应急处理能力和专业素养提供后勤服务，为院方接待病患提供强有力保障，获得高度认可。物业团队以专业的服务能力、敏捷高效的服务响应，落实优质服务，不断满足客户的管理需求，为打造安全、放心、舒适的诊疗环境全力以赴，有力地支持医院的医疗工作。

247物业服务项目

5月9日，247项目管辖区内业主将一面写着“物业好管家 业主贴心人“的锦旗送到项目部办公室，表达了深深谢意。该业主家庭情况特殊，家属身患疾病没有劳动能力，这让原本就没有收入的家庭更加举步维艰。早在2021年10月，物业项目经理就入户该业主家中进行慰问，并以个人名义对其家庭进行捐赠，在之后的工作中，多次积极主动帮助该业主家中进行水电暖维修，在力所能及的范围内为业主解决各类生活问题。正是这份“想业主所想，急业主所急”的工作态度得到了业主的肯定，被业主亲切的称为“贴心人” 。

八一院物业服务项目

5月16日，八一院物业服务中心收到一面印有“排忧解难贴心人，真情实意为业主”的锦旗，表达业主对物业工作人员服务热心、响应及时、尽心尽责的肯定和感谢。八一院小区有一位90岁高龄的业主，由家中子女轮流照看，生活上遇到水管漏水、电路跳闸等问题无法解决，物业工作人员总是第一时间赶往业主家中处理，逢年过节也会上门看望老人，让家中子女们感到非常欣慰。

长治永祥苑物业服务项目

建德物业永祥苑项目秉承“业主至上、服务第一”的宗旨，优化服务流程，切实落实到实处，为业主排忧解难，获得广大业主的好评。在长治市潞州区东大街突发故障导致大面积停电之际，物业工作人员第一时间为小区一位常年靠吸氧维持生命的业主送去备用电源，保障了业主的生命安全。公司将以高度的责任心和使命感，不断提升服务品质，以实际行动为业主办实事，打造更加和谐、美好的小区环境。

长治和平里物业服务项目

5月，建德物业公司工作员工发现业主遗落的手机后积极寻找并归还，失主特赠锦旗以表感谢。“拾金不昧，品德高尚”的赞誉是对长治·和平里项目物业工作的高度认可，也是对物业工作人员良好的道德品质和工作作风的肯定，折射出公司员工过硬的服务能力。建德物业将继续秉持诚信服务理念，为业主创造更美好的生活环境。

建投·国兴上品物业服务项目

7月26日，海南分公司建投·国兴上品物业管理团队收到一封来自客户老卢的感谢信，表彰物业管理团队贴心服务和无私奉献。信中，老卢用真挚的语言描述了物业团队的工作态度的赞扬及对团队的认可。服务无言，爱有回声，一封感谢信，凝聚一份真情，对于物业来说这是客户的一份肯定，更是一份责任。海南分公司表示今后将不断提升服务水平，提高客户幸福感和安全感，为每一位客户提供更加贴心、专业、优质的服务。

建投·紫宸府物业服务项目

7月27日，建投·紫宸府物业服务中心收到业主表达感谢的锦旗。7月23日，物业服务中心接到3号楼业主段先生反映卫生间漏水的电话，接到报修后物业第一时间安排客服人员、维修人员入户查看，经现场排查，为楼上住户污水管道破裂造成。两户房屋均属于已验房、装修完成状态，且段先生准备第二天搬家。项目副经理了解到此事后，积极协调各部门连夜处理完成，将业主损失降到最低。收到一面锦旗，获得一份肯定，这不仅是对物业服务工作的支持和信任，更是对我们物业工作人员的莫大鼓舞。

鹏程佳园物业服务项目

8月1日，鹏程佳园物业服务中心接住户反映，因自来水接口斜接处多次开裂造成室内多次渗漏，寻求物业帮助。柱天物业公司负责人了解到此情况后主动协调，积极维修，及时减轻了业主的损失。事后，两位业主联合向公司赠送锦旗，称赞工作人员勇于担当，真诚服务为业主排忧解难。旗帜是表彰，更是信赖和鞭策，公司将继续想群众所想急群众所急，牢记使命，尽职尽责，以高品质服务绘就业主的美好生活。

兴县职教中心物业服务项目

2024年以来，兴县分公司职教中心项目物业服务中心收到了两封感谢信，分别来自学校和学生本人。信件中表达了对公司专业服务的赞赏，体现出了在项目服务过程中，物业团队始终保持着高度的责任心和敬业精神，无论是面对突发问题还是处理复杂难题，都能迅速作出反应，并给出切实可行的解决方案。公司将继续秉承“服务至上”的理念，不断提升自身专业素养和服务水平，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务。

吕梁北川绿洲物业服务项目

自吕梁城市服务公司接管北川绿洲小区的物业管理以来，始终坚持以业主为中心的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，得到业主们一致好评。近期，收到了多面由业主赠送的锦旗，感谢物业工程部团队解决业主们在收房过程中发现的各类问题。这些荣誉不仅是对过去工作的褒奖，更是对未来服务品质的一种鞭策。公司将继续秉承高标准、严要求的工作态度，为广大业主创造更有品质的生活环境。

一面面锦旗

一封封感谢信

是荣誉和肯定，更是一种责任

城市运营集团将继续以

高标准履约质量

高水准专业质量

高品质服务质量

不断提升服务力

擦亮“建投物业”金字招牌